O serviço
O Kin English é uma plataforma de estudo de inglês com professores de inteligência artificial. Você conversa, recebe correções e revisa o que errou. É uma ferramenta de prática: não é curso com certificado, não substitui um professor humano, e a IA pode errar. Trate as correções como as de um bom parceiro de conversa: quase sempre úteis, nunca infalíveis.
Sua conta
A conta é pessoal e individual. Use um e-mail que seja seu de verdade, porque é por ele que enviamos confirmação, recuperação de senha e, se você assinar, os avisos de cobrança. A senha é sua responsabilidade: não compartilhe. Se desconfiar que alguém entrou na sua conta, troque a senha: isso derruba todas as sessões abertas na hora.
Planos e pagamento
Os preços estão na página de planos e é o valor total, sem letra miúda. A assinatura é mensal e renova sozinha até você cancelar; a data da próxima cobrança fica sempre visível na sua conta. Se um pagamento falhar, você não perde o acesso na hora: temos um período de carência de 7 dias, com aviso na tela e por e-mail, para você resolver sem susto.
Trocar de plano
Subir de plano vale na hora: você paga mais e recebe mais no mesmo instante. Descer de plano vale no fim do período já pago, para você não perder nada pelo que já pagou. A tela sempre mostra a data em que a mudança acontece antes de você confirmar.
Trocar de plano
Dá para subir ou descer de plano quando quiser, na página da sua conta dentro da plataforma. Subir vale na hora e a diferença entra na próxima cobrança. Descer vale a partir da renovação, porque o período atual já foi pago pelo plano que você tinha: você usa o que comprou até o fim. Nenhuma das duas muda a data de vencimento do seu acesso.
Cancelar e se arrepender
Cancelar é self-service, dentro da plataforma, sem precisar ligar para ninguém nem pedir por e-mail. Você mantém o acesso até o fim do período já pago, e o seu histórico de estudo não é apagado. Se voltar, está tudo lá.
E, como manda o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem 7 dias desde a contratação para se arrepender e receber o valor de volta, sem precisar justificar. Para exercer, escreva para contato@kinenglish.com.br dentro desse prazo: o estorno é feito no mesmo meio de pagamento e o acesso encerra junto com ele.
Uso aceitável
Use o produto para estudar. O que não pode: automatizar acesso para extrair conteúdo em massa, revender ou compartilhar sua conta, tentar burlar os limites de uso, ou usar a plataforma para produzir conteúdo ilegal. Contas que fizerem isso podem ser suspensas, avisando você e explicando o motivo.
Seus dados
Como tratamos seus dados está na política de privacidade. Em resumo: exportar e excluir tudo é self-service, dentro da plataforma, a qualquer momento.
Mudanças nestes termos
Se algo importante mudar (preço, regra de cobrança, o que o produto entrega), a gente avisa com antecedência, por e-mail e dentro da plataforma, antes de a mudança valer para você.
Falar com a gente
Dúvida, problema ou reclamação: use a página de contato. Somos uma operação pequena e respondemos pessoalmente.